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O jeito mais rápido de falar com o site é por e-mail: franfactory.store@gmail.com

Não há formulário de contato, porque um formulário significaria guardar o que você escreve em um servidor, e o site não tem um.

Relatando um resultado errado

Informe quatro coisas: o modo de cálculo que você usava, os números exatos que digitou, o resultado que apareceu e o resultado que você esperava. Isso costuma bastar para reproduzir e corrigir o problema no mesmo dia.

Um relato útil se parece com isto: "Na página de imposto, modo de aumento/redução, digitei 300 na base e 20 na porcentagem. Apareceu 360, e eu esperava 250 porque queria tirar o imposto e não somar." Metade dos relatos que chegam acaba sendo esse mal-entendido específico, e vale conferir a seção sobre retirar imposto antes de escrever.

O que vale relatar

• Um resultado aritmeticamente errado, com os números que o produziram.
• Um dado desatualizado em alguma tabela — uma alíquota que mudou, por exemplo.
• Uma tradução que soa estranha ou usa o termo técnico errado no seu idioma.
• Qualquer coisa que não funcione com teclado ou leitor de tela.
• Uma página lenta, quebrada no seu aparelho ou mal renderizada no seu tamanho de tela.

O que esperar

Este é um projeto de uma pessoa só, não um suporte. Relatos de erro reproduzíveis costumam ser tratados em um ou dois dias; sugestões de funcionalidade e perguntas gerais demoram mais, e nem toda sugestão vira código. Todas as mensagens são lidas.

Pedidos de funcionalidade, correções de tradução, problemas de acessibilidade e assuntos de publicidade vão todos para o mesmo endereço.

Pedidos sobre privacidade

Para dúvidas sobre tratamento de dados, ou para exercer um direito sob a LGPD, o GDPR ou a CCPA, use o mesmo endereço e mencione sob qual regulamento você está escrevendo. Os pedidos são atendidos dentro do prazo legal.

Vale ler a política de privacidade antes: como o site não coleta dado pessoal nenhum, a maioria dos pedidos de acesso e exclusão não tem sobre o que agir, e a resposta costuma ser que não existe registro seu a apresentar.